Airport Hotel Shuttle

AIRPORT HOTEL SHUTTLE · CANCÚN Y RIVIERA MAYA

Preguntas frecuentes sobre traslados en Cancún

Resuelve tus dudas sobre recogidas, vehículos privados, equipaje, vuelos, pagos y cambios de reservación.

Airport Hotel Shuttle

Empieza por tu recorrido

Para ir del aeropuerto al hotel, elige Llegada. Para ir del hotel al aeropuerto, elige Salida. Viaje redondo permite reservar ambos trayectos con sus fechas.

Encuentra el destino correcto

Selecciona el nombre completo del hotel en los resultados de búsqueda. Si todavía eliges alojamiento, explora los destinos y confirma la propiedad antes de completar la reservación.

Guarda tu confirmación

Ten a la mano el número de reservación, instrucciones de encuentro y teléfono de atención. Si cambian tus planes, avísanos antes de la recogida.

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¿El precio es por persona o por vehículo?

La cotización muestra el total del vehículo y trayecto que elijas. Incluye a todos los adultos y niños para ver opciones con espacio suficiente.

¿Puedo reservar también el regreso?

Sí. Elige Viaje redondo e indica ambas fechas. Si sólo necesitas ir del hotel al aeropuerto, selecciona Salida y la fecha de recogida.

¿Qué pasa si todavía no tengo los datos del vuelo?

Puedes agregarlos después con la opción disponible en el checkout. Envíanos los datos antes del viaje para coordinar tu llegada.

¿Puedo llevar carriola o maletas grandes?

Avísanos antes de reservar si llevas carriola, silla de ruedas, equipo deportivo o equipaje de gran tamaño. El número de asientos no indica cuánto espacio queda para esos objetos.

¿Dónde nos encontramos al llegar?

Sigue las instrucciones de tu confirmación para la terminal donde aterrices. Ten a la mano nuestro teléfono y tu número de reservación.

¿Cómo solicito un cambio?

Contáctanos con tu número de reservación y el cambio que necesitas. Aplican las condiciones de tu tarifa; cambiar ruta, vehículo o número de pasajeros puede modificar el precio.

¿Puedo pagar con tarjeta o PayPal?

Elige el método de pago en el checkout. Los pagos con tarjeta continúan en Stripe y PayPal abre su propia página. Revisa monto y moneda antes de confirmar.

¿En qué moneda voy a pagar?

Las cotizaciones en español usan MXN y las de inglés, USD. Antes de pagar verás la moneda y el total de tu viaje.

¿Están incluidos los boletos del ferry?

El traslado a una terminal de ferry cubre el recorrido por carretera. Los boletos y el cruce marítimo se contratan por separado, salvo que tu reservación los incluya expresamente.

¿También es para el Aeropuerto de Tulum?

Este cotizador trabaja con el Aeropuerto de Cancún (CUN). Revisa el código en tu confirmación de vuelo: el Aeropuerto de Tulum es TQO. Contáctanos si llegas a otro aeropuerto.

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